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Ausgabe 1-3/ 2023 © Daniel Duarte / Unsplash
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Termine

Aquanale 2023

24. bis 27. Oktober 2023
Ort: Kölnmesse

Internationale Fachmesse für Sauna, Pool und Ambiente mit Schwimmbad und Wellnessforum
Angebote für die Schwimmbad-, Sauna- und Wellness-Branche.
Weitere Informationen auf www.aquanale.de
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Alles für den Gast Herbst

Vom 11. bis 15. November 2023

Ort: Messezentrum Salzburg
Am Messezentrum 1, 5020 Salzburg

Weitere Informationen www.gastmesse.at


 

BIOFACH & VIVANESS 2024

Internationale Fachmesse für Naturkosmetik

Vom 13. bis 16. Februar 2024
Ort: NürnbergMesse

Information & Anmeldung: www.vivaness.de



European HEALTH & SPA AWARD 2024
Die Oscars der Wellness- & Spa-Branche
Auszeichnung für die Besten! 

Ab Januar 2024 können Sie sich registrieren!
Den Termin für die Gala erfahren Sie auf der Webseite des Awards.

Eine unabhängige Jury hat nach einem zweistufigen Verfahren die besten europäischen Spas, Thermen, Day Spas, Kuranstalten, Medical Spas, Treatments und innovativsten Produkte ausgewählt.
Informationen zu den Nominierten und Gewinnern von 2023 unter www.health-spa-award.com

News

Elektromobilität wird als Teil einer klimaschutz-orientierten Mobilitätslösung propagiert und stellt auch den Tourismus vor neue Herausforderungen....

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Die Interbad findet 2021 vom 21. bis 24. September wieder in Stuttgart statt. Sicherheit ist diesmal sehr wichtig und die Messe Stuttgart hat...

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Bereits über 20 Jahre prämiert der Bundesverband Schwimmbad & Wellness (bsw) innerhalb der bsw-Awards die schönsten in- und outdoor (Whirl-)Pools und...

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Die Produkte aus dem Hause „Dedon“ sind bereits hochwertig, doch mit der neuen Limited Edition versucht das Unternehmen noch mehr Exklusivität zu...

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Um die Zeit bis zur nächsten (Auslands-)Reise zu überbrücken, kann man diese nun auch digital begehen und niedersächsische Naturspektakel bequem aus...

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Hersteller derer gibt es viele am Markt, jedoch wenige, die auf eine lange Erfahrung im Umgang und der Produktion von Desinfektionsmittel...

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Die Zeit nach dem Lockdown ist die Zeit der neuen Herausforderungen. Wie stellen Gastronomiebetriebe zukünftig sicher, dass sich zu keinem Zeitpunkt...

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Erstmals versammelten sich am 18. November 2020 die weltweit 580 Mitglieder der Hotel- und Restaurantvereinigung Relais & Châteaux virtuell für ihren...

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Das Sport Event „Lake of Charity“ in Saalbach Hinterglemm erhielt, obwohl es 2020 gar nicht statt fand, am 24. November von Klimaschutzministerin...

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Eine Umfrage im November 2020 des Meinungsforschungsinstitut Marketagent ging der Frage nach, ob die Österreicher trotz des neuerlichen Lockdowns an...

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Das Salzburger Hotel Puradies auf einem Sonnenplateau in Leogang wurde am 6. Oktober 2020 mit dem „umwelt blatt salzburg 2020“ ausgezeichnet.  Denn...

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Zur Preferred Hotel Group gehören unter anderem 24 Hotels und Resorts weltweit die nachhaltigen Tourismus leben. Aufgrund der Orientierungen des...

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Normalerweise werden die Urteile des Europäischen Gerichtshof  (EuGH) nicht derart medial kommentiert, jedoch die überraschende Entscheidung zum...

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In einer Diskussionsrunde sprachen Expert*innen der Spabranche aus den USA über ihre Meinung zu den Trends für  2021. Das Panel fand statt während des...

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Der Healing Summit, der vom 19.-20. Oktober stattfinden sollte, wird auf 11. bis 12. Mai 2021 verschoben. Damit wird ein weiterer Event der Branche...

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Österreichische Kurorte atmen nach der Lockerung der Corona-Bestimmungen auf, denn sie dürfen nicht nur wieder ihre Tore öffnen, sondern auch auf...

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Gesundes Bayern hilft, die gesundheitsfördernde Wirkung von Kneippen nach Hause zu bringen. Kneipp-Expertin Ines Wurm-Fenkl erklärt, wie es gemacht...

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Regelmäßige Yoga-Übungen helfen dem Körper beim Entspannen und halten ihn fit. Vor allem nach den vielen Wochen des Lockdowns und des Homeoffice...

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Vielerorts wurden bereits viele Lockerungen der Pandemie vollzogen. Menschen finden wieder in ihren (stressigen) Alltag zurück oder gehen auf die...

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Um die individuelle Kompetenz in Fragen der Gesundheit bei Studenten zu stärken, ist die IST-Hochschule mit der AOK Rheinland/Hamburg eine...

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Das türkische Unternehmen VSY Biotechnology GmbH, auch mit Sitz in Deutschland, hat ein Arzneimittel entwickelt, dass Covid-19 heilen könnte. So wird...

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Naturkosmetik gewinnt stetig an Bedeutung und das nicht nur für den Endverbraucher. Auch die Profistylisten der Helsinki Fashion Week setzten auf die...

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Nicht ist, wie oft irrtümlich angenommen, die Farbschicht, sondern der Nagellackentferner Schuld an trockenen und brüchigen Nägeln, denn viele...

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Nach der „Betriebspause" empfängt der westliche Bodensee nun wieder Gäste. Die Region bietet eine Vielzahl an Wander- und Radwegen für den sportlichen...

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Gemeinsam mit dem Bundesdenkmalamt wurde das „Künstlerhaus“, das heute das neue Zuhause der „Albertina Modern“ ist, sowohl außen als auch innen...

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Zur Feier seines 100. Geburtstags präsentiert das Guggenheim Museum Bilbao die Ausstellung „Lygia Clark: Painting as an Experimental Field,...

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Das familiengeführte Hotel, das inmitten der Südtiroler Natur, dem Jaufental, liegt, eröffnete wieder am 28. Juni und bietet seinen Gästen viele...

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Wirtschaft

Qualitätsmanagement – EHSQ erachtet Sicherheit als neuen Wellnessfaktor

Wollen wir einen Ausblick wagen auf die Zeit nach Corona und den Zusammenhang von Corona und Qualitätsmanagement? Der Neuanfang wird schwer, besonders unter finanzwirtschaftlichen Gesichtspunkten. Weitere Schulden sind angehäuft oder Rücklagen geschrumpft. Gäste kommen nur zögerlich wieder. Welche Rolle kann Qualitäts- und Risikomanagement spielen?

© Agentur für Gesundheit und Wellness

© Agentur für Gesundheit und Wellness

Modernes Qualitätsmanagement fordert von den Unternehmen, dass sie lernen und stetig besser werden. Das gilt auch für die Qualitätsmanagementsysteme selbst. Das im Rahmen des European Health & Spa Awards verliehene EHSQ-Qualitätsgütesiegel (European Health & Spa Quality Certificate) berücksichtigt neben wertvollen Instrumenten des Qualitätsmanagements auch Aspekte des Risiko- und Hygienemanagements. Wir nehmen das Bedürfnis nach Sicherheit jetzt viel ernster und erachten eine ganzheitliche Sicherheit als entscheidenden Wellnessfaktor, denn der Gast erwartet das. Darüber hinaus raten wir, jenseits von den häufig sehr sinnvollen Empfehlungen externer Stellen zum Thema Hygiene in Zeiten von Corona, die Gäste auch selbst zu fragen, welche Maßnahmen sie als richtig erachten, um deren subjektive Unsicherheit zu vermindern.

Qualitäts- und Risikomanagement bietet ganz verschiedene Zugänge, wie Qualität verbessert werden kann: Zum einen kann es dabei ganz konkret um die Festlegung von Prozessen gehen. Es geht auf einer eher abstrakten Ebene darum, stetigen Wandel zu begleiten, um gleichzeitig einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) zu implementieren. Es kann aber auch darum gehen, ein Kennzahlensystem aufzubauen, welches das Unternehmen unterstützt, mithilfe nur weniger Stellschrauben ein ganzes System, nämlich das Hotel, zu führen. Das sind sehr verschiedene Zugänge. Dabei sollte jedoch immer im Vordergrund stehen, Hilfe zum Besserwerden zu bieten. Und gerade in Zeiten einer langsamen, wirtschaftlichen Erholung muss sich Qualitätsmanagement flexibel auf die zentralen Bedürfnisse des Betriebes einstellen. Verschwendung geht gar nicht.

Das Hotel kann sich ein zertifizierbares Qualitätsmanagement gleichsam von der Stange zulegen und in dem reichen Kriterienkatalog sicherlich interessante Anregungen für sein Besserwerden finden. Es kann aber auch den Weg gehen, die qualitätsorientierten Probleme in einem vertraulichen Prozess zu besprechen und dann gezielt zu lösen. Dies setzt eine Fachperson voraus, die einen Überblick über viele Zugänge zu Qualität und Risiko hat, die die Spa- und Hotelbranche genau kennt und darüber hinaus in der Lage ist, ein vertrauensvolles Arbeiten zu gewährleisten. Es könnte sein, dass teure Qualitätslösungen von der Stange derzeit nicht gefragt sind, sondern vielmehr individuelle und schlanke Ansätze, die sehr flexibel außergewöhnliche Umstände berücksichtigen. Genau da versucht das EHSQ-Zertifikat anzusetzen, um die zahlreichen Prozesse zusammenzuführen und zu verbessern. Mehr dazu auf www.health-spa-award.com

 

Autor: FH Prof. Dr. Kai Illing, TDC

© WELLNESSWORLD Business 2/2020