Die Rezeption ist im Spa-Bereich oft ein wichtiger Treffpunkt für Kund*innen. Gerade deshalb ist die Ausbildung und Qualifikation von Spa-Rezeptionist*innen von Bedeutung, damit sie verantwortungsvolle Aufgaben auch professionell umsetzen können. Das sind unter anderem der Verkauf und die Beratung oder der Empfang der Gäste, die Auslastungssteuerung, aber auch das Beschwerdemanagement. Durch die reine Online-Wissensvermittlung fehlt zwar der soziale Kontakt, aber Interessierte können jederzeit in den IST-Kurs einsteigen und frei entscheiden, wann und wo sie lernen. Inhalt des Kurses sind In drei Studienheften, in Online-Vorlesungen und Web Based Trainings (WBT) bekommt der Studierende alle relevanten Informationen rund um das Rezeptions- und Dienstleistungsmanagement sowie die kommunikativen Möglichkeiten, Kund*innen zu binden und ihre Zufriedenheit zu erhöhen.
© WELLNESS WORLD Business 1-3 / 2022





