„Machen Sie Ihr Spa profitabel“ lautete das Motto der Veranstaltung. Zu diesem Thema referierten Dr. Franz Linser (GF, Linser & Partner), Karin Niederer (Kohl & Partner), Dagmar Rizzato (GF, Rizzato Spa Consulting), Isabell Stewens (Werbekauffrau und Verkaufstrainerin), Thomas Zimmermann (Spa Manager, Schlosshotel Friedrichsruhe) und Harald Denifle (Pratto Consulting). Sie alle gaben zahlreiche Tipps auch aus der Praxis, wie ein Spa an Profitabilität gewinnt.
Eröffnet wurde der Event von Norbert Hintermayer, Chefredakteur des Fachmagazins „WELLNESS WORLD Business“. Auf die Begrüßung folgte der Vortrag von Dr. Franz Linser zum Thema „Profitablität im Spa aus Sicht des Gesamtunternehmens“. Er betonte dabei die Wichtigkeit eines ganzheitlichen Spa-Angebotes. So sollte ein Wellness-Programm laut ihm auch die Themen wie Schlaf, Ernährung, Bewegung oder Outdoor enthalten.
Karin S. Niederer von Kohl & Partner trat als zweite Vortragende ans Rednerpult und veranschaulichte den Gästen anhand von praktischen Beispielen und einer Menge Informationen, wie sich aktiver Verkauf & Inhouse Marketing für mehr Profitabilität im Spa am Besten umsetzen lässt. Gerade im Detail liegt oft auch der Erfolg.
Nach der anregenden Podiumsdiskussion mit den Referenten, sprach Dagmar Rizzato über effektive Führungsarbeit zur Steigerung des Ertrages. Sie zeigte nicht nur Erfolgsinstrumente für die Praxis auf, sondern ging auch der Frage nach, wie Zahlenarbeit zum Motivationsinstrument werden kann.
Isabell Stewens, Dipl. Marketing-Fachwirtin und Verkaufstrainerin meinte, dass es entscheidend ist, ob sich der Gast bei einem Kauf wohlfühlt. „7 Hochgefühle im Spa verkaufen“ riet sie. „Die SPA- und Wellnessbetreiber sollten sich daher im Klaren sein, dass sie in erster Hinsicht gute Gefühle verkaufen!“
Über „Führen mit Zahlen“ informierte Thomas Zimmermann, der selbst einen Spa sehr erfolgreich leitet und deshalb praktische Tipps und Tricks zum Thema Profitabilität im Spa geben konnte. Sein Motto: „Zahlen sind keine trockene Materie, sondern eine äußerst spannende und spaßige Angelegenheit“!
Den Abschluss machte Harald Denifle, der über Verkaufstrainings und – schulungen referierte. „...wir sind keine Verkäufer, wir sind Therapeuten ...“ lautet oft das Motto von Spa-Mitarbeitern. So versucht er neue Wege für effiziente Verkaufstrainings anzubieten, um für mehr Profitabilität im Spa zu sorgen. Auch er gab äußerst interessante Verkaufstipps sowohl am Telefon wie auch in der Kabine.
Neben den Vorträgen steht vor allem Networking beim Spa Event an erster Stelle. Diesen Rahmen nutzten auch dieses Jahr wieder einige Firmen, die im Zuge des Austellerforums Produkte und Unternehmen vorstellen. Dazu gehörten heuer die FH Joanneum Bad Gleichenberg, Hoteleinrichtungsbetrieb Koll, Vossen, Gharieni, SSD, wavebalance, und die Standortagentur Tirol. Robert Ranzi, der mit der Standortagentur anreiste, bewies Freude an der Veranstaltung: „Den Spa Event würde ich mit den Worten kreativ und kommunikativ beschreiben. Er bietet den optimalen Rahmen, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen“. Ins Gespräch kamen die Besucher vor allem beim Mittagsbuffet und während der Kaffeepausen. Auch gab es immer wieder anregende Diskussionen nach den Vorträgen sowie Anregungen bei der Podiumsdiskussion.
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