Zahlreiche Gäste aus ganz Europa fanden sich zusammen, um der spannenden Preisverleihung entgegenzufiebern. Vergeben wurden die Awards von der Agentur für Gesundheit & Wellness, der Gesamtwert der Gewinnsumme betrug € 30.000,–. Aus einer großen Zahl an Einreichungen und Registrierungen wurden  nach einer sehr aufwendigen und kritischen Bewertung die Sieger aus 49 Nominierten dem Publikum präsentiert. Das nationale und internationale Publikum wurde vom Veranstalter und Chef der Agentur für Gesundheit & Wellness Norbert Hintermayer begrüßt. Durch den Abend führte ORF-Lady Isabella Krassnitzer. Für musikalische Untermalung sorgte die Formation Cuvée Blue.

Besondere Auszeichnung. Die Veranstaltung wurde mit Unterstützung der FH Joanneum Bad Gleichenberg, der Standortagentur Tirol und des Hoteleinrichtungsbetriebes Koll durchgeführt. Eine besondere Auszeichnung erhielten in diesem Jahr die „Best Wellness Hotels Austria“ für ihre herausragenden Leistungen in der Wellnessbranche in den letzten 20 Jahren.

Juryverfahren. Der Juryvorsitzende Dr. Franz Linser stellte das Bewertungsverfahren vor, welches aus einem zweistufigen Juryverfahren besteht und die härteste unabhängige Auswertung in Europa darstellt. Grundlage für die Bewertung ist ein umfangreicher Fragebogen sowie ein Mystery Check. Die Bewertung erfolgt anhand von acht Kriterien: Design, Technik, Angebot & Service, Wirtschaftlichkeit, Nutzen, Kreativität, Nachhaltigkeit und Social Corporate Responsibility (SCR). Jedes Jurymitglied gibt völlig unabhängig und alleine seine Bewertung ab. Hinzu kommen die Punkte aus dem Mystery-Test. Aus der Gesamtzahl der Bewertungen wird ein Mittel errechnet, das dann die Gesamtpunktezahl ergibt. Heuer lag demnach die Punktezahl, die maximal zu erreichen war, bei 50. Dieses Verfahren gewährleistet eine völlig neutrale und objektivierte Bewertung aller eingereichten Projekte. Vergeben wurden die European HEALTH & SPA AWARDs in zehn unterschiedlichen Kategorien. Ausgezeichnet wurden europäische Wellnessbetriebe, Produktinnovationen und Treatments.

Beste Spa Manager Europas. Zum ersten Mal wurden heuer auch die besten Spa Manager Europas ausgezeichnet wurden. Großes Augenmerk wurde hier auf den beruflichen Werdegang und die Ausbildung, das umfassende Wissen und die internationale Erfahrung sowie die Kompetenz in der Abwicklung von Spa-Projekten gelegt. Klarerweise wurde es in der Kategorie „Best Spa Manager“ besonders emotional. Neben der Siegerin Martine Fehr konnten sich hier Virginia Lara Perez, Thomas Zimmermann, Angelika Baur-Schermbach, Nicole Praß-Anton, Maria Mihelekaki, Sarah Tschenett, Carina Laux und Bernhard Kandera freuen.

Service und Architektur. Vor allem diese beiden Attribute waren es hauptsächlich, die die Jury überzeugt haben, das „Mandarin Oriental Barcelona“ (E) als bestes Hotel Spa auszuzeichnen. Hinzu kamen aber auch außergewöhnliche Signature Treatments in Kombination mit Aromatherapie. Das zusammen ergibt eine ideale Synergie, dem urbanen Leben zu entfliehen und ganzheitliche Entspannung auf hohem Niveau zu erleben.

Vielfalt und Authentizität Das beste Destination Spa besticht durch eine große Vielfalt diverser Angebote im Spa: beginnend mit besonderen Behandlungen, wie der Silberquarzit-Ursteinmassage, über ein umfassendes Saunaangebot bis zur Verwendung regionaler Produkte und dem Einbezug der umliegenden Natur. Das „Andreus“ (I) zeichnet aber auch ein architektonisches Konzept aus, das bis zur ökologischen und gesundheitlichen Ausrichtung der Zimmer reicht.

Bestes Medical Spa. Überzeugt hat die Jury hier das Konzept der integrativen Ganzheitsmedizin, welche Schulmedizin auf Spitzenniveau mit komplementären medizinischen Methoden verbindet; speziell hervorzuheben ist hier die Männermedizin. Im Lanserhof (A) werden nicht nur die Physis, sondern auch Seele und Geist in das Behandlungskonzept integriert. Auch Führung und Management durch gute Mitarbeiterschulungen und ein  Mitarbeitermotivationskonzept stehen im Mittelpunkt. Die Rekrutierung von Nachwuchs sowie das Nachwuchstraining werden zielgerichtet gesteuert. Weiters werden Gesundheits-Benefits für Mitarbeiter und ein Programm für „Productive Ageing“ angeboten.

Nachhaltiger Umgang mit Energie. Auch wenn das architektonische Konzept aus Afrika und Indien stammt, wurde es authentisch umgesetzt und bietet somit für den nahen urbanen Bereich eine ideale Erholungsoase, aber auch ein außergewöhnliches Ambiente. Ein mutiges Projekt, mit Liebe zum Detail umgesetzt. Dies sind unter anderem die Attribute, die das „Mediterana“ (D) als beste Therme Europas auszeichnen. Aber auch der nachhaltige Umgang mit Energie sowie die Rationalität der Produkte überzeugten.

Bestes öffentliches Bad. Diese Kategorie birgt noch eine Menge an Potenzial. Doch der Sieger in dieser Kategorie, das „Aquabasilea“ (CH) ist ein internationaler Topbetrieb. Vor allem die gut umgesetzte Kommunikation des Unternehmens ist hier hervorzuheben wie auch ein hohes Bewusstsein für Corporate Social Responsibility (CSR), etwa durch die Wiedereingliederung von Behinderten.

Bestes Day Spa. Dieser Titel ging heuer erstmals nach Frankreich, an das „Ayame Prestige Day Spa“ (F). Ausgezeichnet wurde hier das Konzept, hervorragende Produkte mit einer speziell entwickelten personalisierten Wellness Massage zu kombinieren. Dabei geht es um körperliche Entspannung, aber auch um psychologische Kenntnis der Bedürfnisse des Kunden. Aber auch CSR spielt in Form der Ayame Charity eine wichtige Rolle. Jedoch sind auch in dieser Kategorie noch Potenziale zu heben.

Ayurveda aus den Alpen. Das beste Signature Treatment kommt heuer aus den Alpen und stellt ein authentisches Konzept auf der Basis von Ayurveda dar. „AlpYurveda“ steht für eine individualisierte Behandlung auf höchstem Niveau, exzellent ausgeführt durch einen außergewöhnlichen Therapeuten. Das Wissen um das Leben und die Bedürfnisse sowie Schwächen des Kunden werden hier an oberste Stelle gereiht. In diesem Signature Treatment verschmilzt die Weisheit des Ostens mit der Weisheit des Westens. Energetische Feinfühligkeit verbunden mit Bodenständigkeit,  erzielt über außergewöhnliche Rituale, wirkungsvolle Massageelemente aus einer Sammlung von internationalen Behandlungsmethoden.

Best Facial Treatment. Mit Hilfe von Facial Treatments wird unterstützend auf die persönliche Ausstrahlung eines Menschen eingegangen. Doch umfasst dies nicht nur die Pflege der Haut, sondern auch das ganzkörperliche Wohlgefühl. Der Kunde möchte heute eine sofort sichtbare Wirkung und gleichzeitig die Garantie, dass die Wirkung nachhaltig bestehen bleibt. Das versucht die „Dermosthetique Anti-Age Intensiv De Luxe“-Behandlung umzusetzen. 

Die Gewinner

Beste Produkt-Innovation. Diese kommt diesmal aus dem Hause Physiotherm. Die Sensocare Technologie besteht aus einer neuartigen berührungslosen und sicheren Temperaturmessung der Hautoberfläche und wird auch in Kombination mit Behandlungen eingesetzt. Während der Behandlung können auch Personen mit eingeschränktem Wärmeempfinden von einer Infrarot-Wärmebehandlung profitieren. Die Regelungen und Sicherheitsmechanismen schützen dabei den Benutzer vor Fehlbedienung und falscher Behandlung.

Die Nominierten. Neben den 10 Gewinnern gab es heuer auch 39 Nominierte, die wir an dieser Stelle ebenfalls anführen wollen.Die weiteren Nominierten waren in der Kategorie „Best Product Innovation“ die Annané AG (CH), TAC (A), Bürsner & Hegedüs (D) und die Vossen GmbH & Co. KG (A). Das Hotel Hohenwart (I), das Jungbrunn (A), die Haslauer GmbH (D), die beauty vital wellness health & spa company (D) und das Sofitel Vienna Stephansdom (A) waren in der Kategorie „Best Signature Treatment“ nominiert. Bei den „Day Spas“ waren das Spa Manhattan (A), das Pure Spa at the Hotel Le Palais Prague (CZ) und das Cosmetic Institute Beate Wetzlmayer (A) unter den Nominierten. Weiteres waren das Eurothermenresort Bad Schallerbach (A) und  die Therme Erding (D) in der Kategorie „Best Thermal Resort“ nominiert. In der Kategorie „Destination Spa“ konnten sich auch das Alpenpalace (I) und das Falkensteiner Schlosshotel Velden (A) über eine Nominierung freuen.  Nominiert in der Kategorie „Best Medical Spa“ waren das Ayurveda Parkschlösschen (D), das Sport- und Wellnessresort Quellenhof (I) und das Kneippkur und WellVitalhotel Edelweiss (D). Als „Best Hotel Spa“ waren neben den Siegern das Grand Melia Palacio de Isora (E), das Falkensteiner Bad Leonfelden (A), das Romantik Hotel Santer (I), das Schlosshotel Fiss (A) und das Hotel Imperial der Atlantica Hotels (GR) nominiert.

Man darf sehr gespannt sein auf die Einreichungen 2013 und eine neue Kategorisierung sowie komplette Überarbeitung der Definitionen!

Die Ergebnisse über die Gewinner für den European HEALTH & SPA AWARD 2012 und die Übersicht der gesamten Nominierungen finden Sie auf www.health-spa-award.com.

WELLNESS WORLD Business, Ausgabe 3/12