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Ausgabe 2 / 2019 © pixabay.com

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Termine


European HEALTH & SPA AWARD 2019
Die Oscars der Wellness- & Spa-Branche
Auszeichnung für die Besten! 

Am 25. Juni 2019

Eine unabhängige Jury hat nach einem zweistufigen Verfahren die besten europäischen Spas, Thermen, Day Spas, Kuranstalten, Medical Spas, Treatments und innovativsten Produkte ausgewählt.
Informationen zu den Nominierten und Gewinnern von 2018 unter www.health-spa-award.com


Aquanale 2019

05. bis 08. November 2019

Internationale Fachmesse für Sauna, Pool und Ambiente mit Schwimmbad und Wellnessforum
Angebote für die Schwimmbad-, Sauna- und Wellness-Branche.
Weitere Informationen auf www.aquanale.de

News

Webseiten zum Preisvergleich in der Tourismusbranche bestehen seit den frühen 2000er Jahren. Erste Anbieter waren Skyscanner, Google Flights und...

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Moderne Möglichkeiten einer individuellen Gesundheitsvorsorge durch ein Zusammenspiel von Medizin und Technik wurden am 21. August 2018 im Rahmen des...

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Das im Juli 2018 neu eröffnete Euphoria Retreat in Mystras, Griechenland, empfängt den Gast mit seinen hohen Steinmauern und den erdfarbenen Gebäuden...

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Digitale Sprachassistenten sind in Deutschland am Vormarsch. Die Studie „Deutschland, deine Sprachassistenten“ der Dualen Hochschule Baden-Württemberg...

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Die positiven Auswirkungen der Natur auf Körper und Geist sind allseits bekannt und wissenschaftlich erwiesen. Im Folgenden werden Hotels und Resorts...

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Das ist die zentrale Frage des 29. TFA (Tourismus Forum Alpenregion), das in diesem Jahr vom 1. bis 3. April stattfindet. Nach Flims Laax Falera im...

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Dr. Karin Stengg, die ärztliche Leiterin des la pura women's health resort im Kamptal hat mit ihrem Team ein Programm zum Thema Healthy Aging...

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Der Gast als Koproduzent

©pixabay_PublicDomainPictures

Der Fokus des Marketings hat sich schon lange vom Produkt weg, zu den Bedürfnissen und Erwartungen des Konsumenten hinbewegt. Die Wellnessbranche stellt hier ein besonderes Phänomen dar, da es sich um immaterielle Produkte handelt. Eine Massage kann nicht ohne den Gast stattfinden, sondern passiert MIT ihm. Der Konsument gestaltet die Dienstleistung mit und kann als Koproduzent angesehen werden. Ein Beispiel dafür wäre die Entscheidung des Hotelgastes, wie oft sein Bettlaken während des Aufenthaltes gewechselt werden soll. Der Hotelier gibt ihm hier Entscheidungsmacht. In Zukunft werden, auch im Zuge der Digitalisierung, immer mehr Vorgänge im Gastgewerbe vom Gast bestimmt. Dazu zählen beispielsweise der Self Check-in/Out, Kontrollsysteme oder Roboter für das Zimmerservice – Gäste werden ihre Erfahrungen immer gezielter nach ihren eigenen Wünschen gestalten können.

 

© WELLNESS WORLD Business 1/2019